聚焦3·15：体育消费如何维权

昨日是一年一度的国际消费者维权日，在央视“3·15”晚会上各种侵害消费者权益事件被曝光。而在我们的身边，众多体育消费领域同样存在不少侵权事件，那么，作为消费者该如何维护自己的正当权益呢？

事例一：网购体育商品真假难辨

如何维权——7天无理由退货，保存好聊天记录

如今，越来越多的人热衷于网上购物，尤其是实体店价格略显昂贵的AJ篮球鞋、高端足球鞋、真品球衣等广受年轻人喜爱的运动产品。然而，一些不法商家也看中了其中的商机，制造高仿“山寨品”以假乱真，并注明“支持专柜验货”等字样，以迷惑消费者。

为了求证此事，记者前往杭州武林路上某大型商场的NIKE、adidas等品牌专营店，销售员无一例外表示他们只负责销售，无法提供验货服务。

“事实上，‘支持专柜验货’只是降低消费者的防范心理，是网店的噱头。”杭州市下城区工商局沈姓工作人员表示，专柜和专卖店作为代理商没有验货的资质，一般只有厂家或者相关检验机构才能进行有效的真伪鉴别。“目前《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定网购商品7天无理由退货，这是强有力的‘保护伞’。”该工作人员还介绍，网上购物与卖家的交易记录、聊天记录也可以作为解决消费争议的有效证据，建议消费者妥善保管。

事例二：游泳馆、健身房等预付式消费要留心

如何维权——合同内容要看清，可申请民事诉讼

随着天气渐渐转暖，健身房、游泳馆、瑜伽馆等健身场所的生意兴旺起来。值得注意的是，其中大多数都为预付式消费，一些商家不按合同提供服务、甚至老板跑路的事件也屡见不鲜，不少消费者深受其害。如果遇到此类事件该如何维权呢？

“在与商家签订合同时，要注意一些细节，比如免费和付费的服务内容、违约责任等。”该工商局工作人员表示，对于个体工商户办理的预付卡目前的相关法律法规还不够完善，不建议消费者进行金额过高的预付式消费。“一些商家为了吸引消费者，经常夸大服务内容，这些口头承诺一定要落在合同上，才具有法律效力，便于事后发生纠纷进行调解。”

如果事情严重到商家跑路，就无法通过民事调解进行维权，消费者可以到工商部门查询有关经营者的相关信息，前往有管辖权的公安机关进行报案，通过民事诉讼的方式解决。