杭州健身行业将推行“琅琊榜”

哪家健身场所信誉高服务好，哪家经常遭消费者投诉？最直接的方式就是看看健身场所的黑（红）榜。下月开始，杭州将推行健身经营活动监管信用黑（红）名单管理机制。而这份堪称健身业的“琅琊榜”将于下半年揭晓，相信这势必会为杭州健身行业带来不小的冲击和压力。

据了解，为了进一步加强体育健身经营活动监管，有效推进信用杭州建设工作，杭州市体育局以健身服务行业作为试点单位，建立了体育健身经营活动安全监管领域信用黑（红）名单管理机制。

杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷告诉记者：“黑（红）名单将做到动态管理、及时向社会公示等，营造诚信经营的理念，继而形成良好的社会诚信氛围，努力打造‘信用杭州’。”

这是为健身消费提前做的一次“筛选”，无论是黑名单还是红名单，都有很细致严格的要求。“信用黑名单”认定的规则有5条，“信用红名单”认定的规则有7条。比如，如果年度内因违法行为被体育行政部门处罚一次以上（含一次）；年度内发生公共安全责任事故，严重损害群众生命健康安全的就将进入黑榜。反之连续两年未发生安全事故的；连续两年没有被投诉并查实的；连续两年未因违法行为被体育行政部门行政处罚的，就有机会进入红榜，另外上红榜的必须是被评为健身服务业三星以上的健身场所。

“这个榜单和之前评星一样，有利于消费者更好地对杭州的健身场所进行梳理，方便消费者在选择时有标准性地进行判断。”杭州市健身服务业专家委员会主任倪建明说。

近年来杭州健身业的发展非常快，甚至可以用“井喷状态”来形容。2014年，全市商业健身场所还不到100家，到现在已经有240多家，直接和间接从事健身服务业的人员接近5万人，年产值10亿元-12亿元。

面对当前健身服务业市场火爆的形式，如何更好地服务健身人群？杭州市体育休闲行业协会做了不少功课。星级评定工作就是引导体育健身俱乐部规范健康发展的重要措施之一。2014年起，由行业协会主导，杭州市体育局支持的“健身服务业场所星级评定工作”正式开始实施，两年来，共评选出五星级健康场所4家、四星级场所7家、三星级场所5家。

“规范健身服务行业市场的任务任重道远，并非一蹴而就，但协会及企业也会竭力配合、共同推进，像此次推出黑（红）榜单机制就得到了几乎所有健身服务企业的支持。保持杭州健身服务业稳健发展和可持续发展，我们信心十足。”对于未来，邹捷满怀信心。

本报记者 毛锦怡