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默认苏州马拉松，志愿者干扰正在冲刺的运动员，这一事件持续发酵，外界都将矛头指向志愿者。诚然，如此令人啼笑皆非的“乌龙事件”，当事的志愿者首当其冲是主要责任人，不过，为何如此没有常识、不专业的志愿者就直接上岗，不得不令人质疑赛事主办方在招募、培训、组织等方面的疏失。
众所周知，当旗鼓相当的两位运动员并排冲刺争先时，去递国旗显然是不合时宜的。从这次事件来看，当事的两位志愿者并不熟悉体育至少是马拉松的常识，但又会去做递旗的举动，说明是受过办赛方“一定程度”的培训，但显然这种培训肯定是非常不完整、不专业的，囫囵吞枣之下，志愿者只能一知半解，到关键时刻反而贻笑大方。
这虽然是一次偶然事件，但反应的问题却有其普遍性——马拉松办赛、培训、组织方面的不足。除了这次比较少见的苏州马拉松事件，全国各地甚至国际上的马拉松，都出现各种五花八门的问题，要么是起终点拥挤不堪、现场指引混乱，要么是补给站没水没食物，要么是志愿者一问三不知。包括北京、上海、厦门等马拉松，都存在这个问题，规模在3万人以上的大型城市马拉松，动辄数千人的志愿者招募和培训，是个大活儿，偶有纰漏，实数难免。但某些国内所谓“非常成熟”的赛事运营机构，以标准化和零事故率著称，在全国有多个大型城市马拉松的运营权，标准化运营带来的不专业团体介入，让比赛服务无法做到极致。
马拉松虽然赛前会有相对集中的培训，在志愿者、工作人员报名申请的时候，就会给出区域分类，需要申请者先选。志愿者按照时间和区域共分7大类，每大类下又分1-10小类，以纽约马拉松比赛日跑者服务区次大类为例，在其之下还分包括摆渡车、摆渡船导引等4小类，加起来也有数十类。这个办法把所有志愿者的职责细分到极细小的领域，每名志愿者只管自己区域内的一件事儿，这样能很大程度降低培训难度，还方便管理。当然这也有缺陷，就是你问某区域志愿者另外区域的事儿，总会出现一问三不知的情况，这很有点损害选手体验。
主办方自以为在容易出彩的地方下功夫就能事半功倍？声光电炫彩了、直播平台高端数字化了、表面功夫做足了，但细节的服务上偷工减料，到头来还是得不偿失——口碑最重要。批评，是为了让他更好，面对层出不穷的马拉松比赛，事无巨细地监督、吐槽，倒逼赛事组织者承担起该承担的义务，才是正途。毕竟，马拉松比赛每个细节的提高，最终受益还是我们自己。 （薛 原）
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