杭州有家“懂你”体彩实体店

杭州余杭区3301008525体彩实体店，位于余杭区临平街道映荷街100号-1，是一家夫妻经营的实体店。代销者孙先生和销售员厉女士夫妇是资深体彩人，已从事彩票销售工作13年。平常，厉女士管店，孙先生一有空就到店里帮忙，夫妻俩齐心协力，始终秉承着心系客户的理念。他们在不断学习进步的同时，还积极配合市中心、管理站各项工作，努力做深做细客户服务，将小小的体彩实体店打造成为“懂你”实体店。

作为余杭区体彩销量的常青树，3301008525实体店近年来积极转变销售理念，学习好竞彩知识，在努力保持大乐透、11选5销量的同时，提升竞彩玩法销量，2019年升级为竞彩特色门店。

营销和服务理念上，厉女士总结出一套“懂你”服务客户六步法：营业时间常规化，便民服务基本化；让购彩者进店体验购彩、开奖氛围，加强自己与购彩者交流的机会；细节决定成败，记住购彩者的购彩喜好等，提供让购彩者最舒心的服务；哪怕不购彩也常联系、常问候；做好客户分类，开奖、活动信息常宣传，但不过度宣传；始终坚持公益体彩的理念，将自己乐观、向上的心态传递给购彩者。

“只要将体彩真正当做一项事业去做，投入自己的初心、热情，并不断学习，相信很多实体店也能有不错销量，收获一份爱的回报。”代销者孙先生如是说。

（通讯员 沈国涛）