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默认今天，是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，围绕今年“守护安全 畅通消费”的主题，记者走访了多家健身房、体育培训机构，看看在体育消费市场发展日趋旺盛的情况下，消费者如何安全、畅通、舒心的消费。
预付式消费“坑”很深 八成合同闹纠纷
近日，有媒体报道，一位23岁的小洪姑娘在杭城某健身机构购买了700余节私教课，价格高达29万元。原来，教练找到小洪帮忙冲业绩，同时承诺后期会将课程转卖返现。于是，小洪就在教练的引导下签订了十余份健身合约，还稀里糊涂地贷了款。直到事后教练不认账，她才意识到事态严重。目前，相关部门已经介入，该事件在多方努力下正在进行协调。其中，杭州市体育休闲行业协会表示，若小洪选择走法律途径维权，他们愿意提供法律援助。
协会秘书长邹捷告诉记者，这几年协会协助市体育局、各区县市体育局、市场监督管理局和市消保委和各路媒体处理上千起的体育健身消费投诉，其中八成以上是合同纠纷导致的消费纠纷。为此，由杭州市体育局、杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会联合制定的《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》应运而生，并于今年3月初在全市400多家商业健身房全面推广使用。
记者仔细阅读了这份合同，里面明确标明：健身消费者因为家庭、工作、身体等原因提出终止服务，健身房收取的健身卡违约金不超过10%，私教违约金不超过25%。看来日后再有消费者遇到小洪这种类似情况，就有了保障。
“有的商家原本提供的合同长达十几页，消费者往往一扫而过就签字，也就忽略了其中的‘霸王条款’，这份合同只有正反两面，各自权益一目了然，也就不存在商家自说自话的情况了。”邹捷表示，有了合同的“双保险”“双保障”，尽可能实现双方平权，推动健身行业能够良性发展。此外，邹捷认为，消费者在消费之前首先要擦亮眼，避免冲动消费。与此同时，他也呼吁商家合法经营，毕竟短视的行为并不能让企业走得更长久。另外给大家推荐一个“杭州体育休闲信用在线”微信小程序，在这便可以查看“体育健身经营信用”红黑榜。
打包票称自家教练最“顶级” 少儿培训机构良莠不齐
在杭州新天地3楼一家婴幼儿培训游泳馆中，一群孩子正在教练的指导下打水、练习。见记者靠近，接待人员果断上前搭话：“您是要报班吗？”确认后，便熟练地介绍起培训课程。培训课程从“一对一”到“一对五”分为多种，分为次卡和年卡，每种班的价格也各不相同。最贵的“一对一”课程若按次卡买，则需要465元/次，最贵的年卡则需要20000元。
谈及教练员资质，该接待人员直言：“绝对是专业级。”她说，培训班的总教练曾拿过省、市游泳冠军，其他教练也经验丰富。记者注意到，在游泳馆外，多个培训机构都把自己的师资力量放在了招生广告的最显眼处，到处是“冠军级”教练。采访中，多名游泳教练劝记者抓紧带孩子报名。“2岁以上的孩子就可以学游泳了，3岁以后就能参加少儿组比赛了。”一名教练自信地说。
参赛年龄低至3岁？对此，记者采访了杭州陈经纶体校的游泳教练刘子楠。刘子楠建议，4岁以内的孩子还是培养兴趣为主。“就陈经纶体校而言，一般选材在4至5岁左右，而普通爱好游泳的孩子建议6岁左右再接触正式训练。”
迥然不同的建议，确实令家长有些摸不着头脑。记者调查发现，如今市面上涌现的少儿运动培训班众多，但培训水平却良莠不齐，价格差距巨大，家长很容易被虚假宣传误导混淆。轻则遭受经济损失，重则孩子受伤得不到保障，如遇问题，难以追责。
那么如何选择机构才最为保险？浙江大学体育现代化发展研究中心刘遵嘉博士认为,首先，选择证照公开信息齐全的经营场所，包括营业执照，高危险性体育项目经营须有许可证、社会体育指导员和救助人员等信息。同时，需留意证照信息是否与经营地址一致。其次，选择环境安全规范的经营场所，包括各类安全制度健全、开放条件符合相关国家标准、消防条件合格、环境整洁卫生、宽敞明亮、管理规范有序等。另外，选择信誉较高的经营场所，消费前可通过浙江省企业信用信息网和有关媒体，也可通过其他消费者的“口碑”多方了解商家的情况，谨慎选择具有负面经营信息和经营异常记录的商家。
依法维权需重视 合法权益受保障
如今，随着大众体育锻炼意识不断提高，“健康”消费观念日趋增长，健身消费同样进入“快速扩张期”。不过，消费者为更好地参与运动，首先应充分认识不同体育项目的特点与规律，科学健身。
国家一级体育指导员姜允素表示，要根据身体状况，量力而行，不要挑战一些疾病对运动的禁忌。参与具有高危险性的体育运动，应增强自我保护意识，严格按照要求做好必要的防护措施，并坚持循序渐进原则，不要盲目体验。参与易发生意外伤害的运动或者比赛，建议购买必要的商业保险。参加体育培训时，应充分考虑培训机构的体育场所条件、资质水平及安全保防护措施等因素。
同时，在体育消费过程中，如果遇到合法权益受到侵害的情况，要坚持依法维权。相关人士提醒消费者牢记“证据为王”，应留意向商家索要、留存相关消费发票及消费凭证，留取相关现场图像资料，便于事后取证。事情发生后，消费者应及时与商家进行协商，分析造成伤害的原因，依法维护个人权益。在双方存有争议、协商不成的情况下，应通过浙江省消费者权益保护委员会投诉电话0571-88000315寻求帮助；也可选择法律途径维护合法权益。
此外，只有不断加强我国体育健身消费市场执法监管机制建设，强化司法维权制度，才能使我国体育健身消费市场步入法制化、规范化、有序化的发展轨道。体育消费主体也应加强维权意识，助力体育市场净化。
本报记者 余敏刚 洪 漩
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