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杭州亚残运会赛程过半，赛事期间，除了运动员们奋力拼搏的画面激励人心，赛场内外的无障碍设施、人性化关怀也得到社会各界的广泛好评。
看台上的“岁月静好”
杭州亚残运会田径赛事在黄龙体育中心激战正酣，精彩出色的比赛瞬间引来现场观众阵阵喝彩声，其中也包括在无障碍看台上看比赛的方伯伯和李阿姨。两位老人来自义乌，在女儿方女士的陪同下来观看田径比赛。
一个人带着两个行动不便的老人看比赛，应该是个不小的挑战，当记者提出这个疑问时，方女士笑了笑说，并不难。“家人帮忙送到体育场门口后就离开了，后面全程都是黄龙体育中心的工作人员和志愿者在帮忙。”方女士笑着说，“我都搭不上手。”
据了解，轮椅观众被“关注”是从“一经发现”开始的。在检票口，当工作人员发现行动不便、或者坐轮椅的观众时，便马上电台通知应急协调员，这个时候，分布在9个点位的21名应急协调员立刻行动起来，有人负责接待，有人负责将轮椅推到无障碍电梯口，有人负责打开电梯间通向无障碍看台的门，有人负责将轮椅妥妥地推到看台上。一路畅通，全程陪护。“9个点位的人数会根据轮椅观众的人数进行相应调整。”黄龙体育中心场馆群运行团队应急协调员严家龙说。
此外，在黄龙体育场进场台阶上还装有四台无障碍升降平台，“当‘轮椅’观众比较多的时候，就会把一部分‘分流’无障碍升降平台。”赛前，志愿者都经过了培训，随时开启，就可随时熟练操作。
这一路，记者发现了一些小细节，比如在进口处放置着多台轮椅，满足身体不舒服或者行动不便的观众坐着观赛的需求；通往无障碍电梯的路上，有高差的门槛都被细心安装了坡道板；“轮椅”观众入座后，身边会有两到三位“小青荷”静静地站着，随时待命。
“黄龙体育场设置了8个无障碍观赛平台、10个无障碍包厢，可同时容纳162位‘轮椅’观众观赛。”黄龙体育中心场馆临时设施运维主任鹿艳说，这些轮椅坐席都处在比较好的观赛视角，为了方便进出，他们还临时拆掉了包厢的门。
村里像家庭般温暖
亚残运会期间，淳安是如何保障84名运动员和74名随队官员及教练的生活便利呢？
为了让运动员更快进入村内，安检口被直接挪到了酒店进出口，运动员从主村或者各抵离口岸可以直接乘车抵达酒店，下车就能进入房间，省去了亚运期间来回接驳的时间。“我们设置了20个无障碍房间，分别在一楼和三楼。”淳安界首体育中心场馆群运行团队运动员村负责人鲁杭春告诉记者，无障碍房间内配备了手把式门锁、辅助洗浴座椅、安全扶手等设施，并对床位的高度进行了调整，方便运动员更好地休息。
除了随处可见的无障碍坡道，在淳安运动员村，各处服务台都设置了低位服务区；力量训练室里，设置了适合残障人士使用的力量训练器材；村内还设置轮椅及其他器具维修站，专业人员会为运动员无法使用的非竞赛器具进行维修，例如假肢、轮椅等。看得见的硬件设施暖心，看不见的服务软环境也在改善。据了解，淳安分村的公共区域设置了拥有语音播报系统的无障碍卫生间，在餐厅开辟无障碍用餐区，方便坐轮椅的运动员看清餐点等，用贴心服务接待好杭州亚残运会的运动员。
为服务好各国残疾运动员，在顺畅英语沟通的基础上，工作人员还对残疾运动员服务做了更细节培训。“比如说不能过度服务，比如说沟通时容易造成误会的词句不能说，不能长时间目视某位运动员等等。”鲁杭春介绍，专业的服务，让运动员很快地融入到这里的生活，也让我们很快融入到他们之中。
“这几天的服务开展以来，运动员和我们三百多位工作人员就像一个大家庭一样充满温暖。”鲁杭春感慨道，“运动员们碰到我们都会热情地打招呼，他们都很和蔼。”
反复斟酌细节创新
杭州文汇学校草地掷球场是杭州亚残运会的两个独立竞赛场馆之一。草地掷球场内分成多条赛道，周边略微高起的“堤岸”，是球场建设规范里的“堤壆”。但若放在亚残运会赛场上，这会给轮椅运动员进出造成不便，场馆如何破题？场馆设施运维主任赵文龙介绍，为了方便运动员的进出，前期场馆做了轮椅坡道，但在使用过程中觉得还是不方便。“经过反复斟酌，我们做了国内其他场馆都没有过的大胆创新，把堤壆设计成可移动式，中间切割出了1.2米长的通道，让轮椅人士进出自如。运动员入场后，这个通道恢复原样，便形成一个完整的球场。”
此外，为迎接亚残运会，学校还在所有教学楼、食堂和宿舍入口做了共17处轮椅坡道，还有3个无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍车位，“经过这几天比赛的检验，所有无障碍设施能够满足残障人士需求，运动员和有需要人士可以在场馆内畅通无阻。“开赛首日，亚残运会中国代表团草地掷球队运动员徐永刚（肢残）就感受到了这里无障碍设施建设的全面。“这一路真的来去自如！”他说。
本报记者 高玲玲 应宇康 吴嘉琇
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