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默认国破山河在，现在怎么办？哪怕乐视在资金链问题上已经将信誉滑落谷底，但乐视体育提供的服务和用户体验仍然大大高出国内竞争对手。清晰流畅的直播画面，相对中立且重量级的解说阵容，还有自身产出的优质体育内容，已经获得了部分消费者的信任，使之养成了用户习惯。想要重振山河，除了开源节流，从根子上保证资金顺利到位，还得好好安抚那些专门为了收看亚冠买了乐视超级体育会员的球迷们，珍惜这份烧钱烧出来的稳定客户。
可惜，从目前反馈来看，乐视处理问题的方式仍然令人失望。乐视体育在声明中除了例行惯例的诚恳致歉，对补偿会员们的损失却支支吾吾，只在声明中表示“具体细节请咨询电话”。有消息称，致电之后赔偿内容为“免费延长半年的乐视超级会员资格”。且只有通过乐视官方商城等渠道单独购买乐视超级体育会员的用户才属于赔偿范围内。
类似事情早有先例，去年在鸟巢举行的国际冠军杯，数万球迷赴京，结果糟糕的场地让热炒许久的曼市德比成了镜花水月，官方公告还在北京晴朗无云的时候堂而皇之的称比赛因“天气原因”取消，让人跌破眼镜。更要命的是，接下来的赔偿还对球迷造成二次伤害，大老远从异地赶来的球迷只能用球票在指定商城中消费，似乎贾跃亭憧憬的八大生态闭环只能在乐视体育会员费中实现。
一旦发生问题，乐视的补偿永远和钱无关，旗下各种卖不出去的产品和卖到10年后的会员统统成了救命稻草，理论上说着确实符合乐视资金链紧张的问题。可问题是上周乐视体育刚放出过风声，独播的亚冠小组赛的首轮比赛就有2000万球迷通过全终端收看了比赛，乐视体育也因此收入了750万会员费，一副付费创新高收支平稳的良辰美景。
几天后却画风突变，有钱收球迷的会员费，却没钱给亚足联转播费，转播权被收了，交的会员费却退不了，这算个什么道理？刚吹完的牛皮就不认账，这让人怎么接受？那些好不容易付费成为会员的用户又如何容忍这样的处理方式？
互联网体育时代，用户首先关注的资本比拼是优质IP的版权，想做独家就必须砸大钱。现在独家做不成只能多平台竞争，如果再失去用户信任，与其他平台竞争时又如何守住那些辛辛苦苦烧钱烧出的稳定客户？这可不是靠PPT就能营销出的一亩三分地。想挽回用户们受伤的心，乐视还得多走点心。 （吴雨辰）
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